Как спасти компанию в период перемен. 5 советов директору.

Затем проверить обновленный бизнес-процесс в действии, обнаружить «слепые пятна» и очень быстро их закрыть, для того чтобы все однозначно понимали, что делать в новых условиях.

0
0
бос, лидер
советы директору во время кризиса

Приспособить компанию к новой реальности, «черному лебедю», который вскоре станет для нас уже привычным, – не выждать, ужаться, сберегать, а практически поменять и модифицировать бизнес изнутри. Это – начать создавать безусловно иные воздействия и подстроиться к изменившимся условиям.

Среда поменялась, и бизнес, как часть этой среды, тоже должен меняться. И начать эти изменения  владельцу нужно с себя. Для начала, ему самому требуется сложить пазл в голове: «Каким образом развиваться его бизнесу дальше?».

Алгоритм действий владельца бизнеса:  

Чего я хочу?

В начале  директору бизнеса нужно задать себе вопрос: Чего я хочу? Поддерживать прочность бизнеса,  применить открывающиеся возможности или же поменять саму бизнес-модель?

Как раз владелец ЗАДАЕТ направление развития. Так как ЛИДЕРСТВО – ЭТО УМЕНИЕ взять НА СЕБЯ ответственность ЗА ВЫБРАННОЕ направление В МОМЕНТ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И Непостоянности, И вести ЗА СОБОЙ команду.

Оптимизировать

Сквозь призму заданных векторов видения и созданной стратегии необходимо оптимизировать четыре вещи: управление финансами, управление маркетингом, операционное управление, управление людьми.

Управление финансами:

  • Оптимизировать. Наращивать обороты, удерживая маржинальность.
  • Управлять затратами. Прогнозировать и бюджетировать.
  • И, конечно же, контролировать.

Управление маркетингом. Поможет принцип «4П»: продукт, прайс, продвижение, промоушн.

  1. Продукт. Возможно откорректировать и переупаковать, возможно отказаться от старого и создать новый. Здесь все время нужно мониторить клиента, изменение его потребностей и исследовать стратегию его выбора – что ему нужно и как он выбирает. К примеру, с приходом работы «на удаленке» команда «Живое Дело» разработала несколько продуктов онлайн – Марафон по адаптивному мышлению для физических лиц, серию вебинаров по стрессоустойчивости и профилактике выгорания для корпораций, курсы по обучению коучей, тренеров и фасилитаторов перевели в онлайн-формат, разработали ряд стратегических и проектных сессий для проведения в онлайн-режиме.
  1. Прайс. Лавировать стоимостью, что делать с ценой в изменившихся условиях.
  1. Продвижение. Важно посмотреть, что происходит с нашей целевой аудиторией, пересмотреть каналы продвижения, чтобы «дотягиваться» до наших клиентов.
  1. Promotion. Выработать способы коммуникации вновь созданного и переупакованного продукта или воспользоваться ситуацией для промоушн бренда. Например, мы с командой через неделю карантина запустили серию бесплатных вебинаров по развитию адаптивного мышления, создали сайт, в который собрали онлайн мастер-классы, подборки статей, книг, фильмов для поддержки людей в этой непростой для каждого ситуации и провели две бесплатных онлайн-конференции для бизнеса. Это поддержало нашу целевую аудиторию, мы продолжили реализовывать нашу миссию и расширили количество наших потенциальных клиентов. На протяжении следующих полугода 50% этих людей стали нашими клиентами.

Операционное управление. В новых условиях должна быть эффективная и понятная всем сотрудникам организационная структура. Каждый должен понимать, что конкретно, и в какие сроки он делает.

Поэтому необходимо это написать и донести всем сотрудникам. Иначе у нас появятся такие гибриды мультифункционалы-молодцы на все «руки мастера». Из-за этого появляется риск для бизнеса в потере таких сотрудников или снижается эффективность компании из-за дублирования функций и задач.

Важно пересмотреть бизнес-процесс, переналадить автоматизацию, особенно в условиях работы на удаленке. Адаптировать системы показателей качества и отчетности, и все, что влияет на эффективность.

Затем проверить обновленный бизнес-процесс в действии, обнаружить «слепые пятна» и очень быстро их закрыть, для того чтобы все однозначно понимали, что делать в новых условиях.

Управление персоналом. Здесь мы подбираем, увольняем, обучаем, коммуницируем, мотивируем – все, как и раньше.

Но очень важно выделить доходо-генерирующие позиции – это ключевые люди, которых необходимо удержать. У них высокая эффективность и на плечи таких сотрудников ложатся как раз те самые «слепые пятна», которые они способны перекрывать своей ответственностью.

И да, в нынешних условиях крайне важно смотреть на эффективность сотрудников и увольнять неэффективных. Когда-то я услышала мысль, которая меня очень бодрит, особенно в кризис: «Залог эффективности бизнеса в высокой скорости увольнения неэффективных сотрудников».

А еще крайне необходимо расстаться с теми, кто не поддерживает решения высшего руководства компании. Это очень опасно для бизнеса в период неопределенности, нестабильности и кризиса. Опасность утраивается, если это делает кто-то из ключевых людей, ведь к нему прислушиваются. И есть риск усиления растерянности сотрудников и увеличения паники.

Общаться

Коммуникация действительно становится сегодня кровеносной системой компании, через которую разносятся как «полезные вещества», так и «токсичный яд».

Прежде всего необходимо создать единое информационное пространство, в котором все всё обо всем знают.

При коммуникации особенно важно учитывать особенности устройства другого человека и поддерживать его на языке «его мотивов». Необходимо в коммуникации опираться на «сильное» в людях – так мы больше влияем на их эффективность.

Нам нужно наладить на всех уровням иерархии и по всем отсекам компании как можно больше обратной связи. Здесь хорошо применять технику «3-х «П». К примеру, на собрании, при подведении итогов или в точках контроля сотрудники смогут: Пожаловаться, Похвалиться и Поблагодарить.

Важна вдохновляющая обратная связь руководителя. Например, проводить собрания, на которых можно поделиться своими достижениями и услышать достижения других и результаты компании в целом.

Кроме того, просто необходимым становится неформальное общение, когда мы интересуемся сотрудником:

  • Как он себя чувствует?
  • Кто его окружает?
  • Что происходит в его семье?
  • Что влияет на его эффективность?

Хорошо работают обще развлекательные чаты-болталки для возможности неформального общения и обмена новостями.

А еще появляется уникальная возможность нестандартного общения с клиентами. К примеру, снимать ролики о жизни компании сейчас и делиться ими через социальные сети о том, как справляется бизнес с трудностями.

Окрылять

Для того чтобы окрылять других, необходимо быть окрыленному самому. Помните, что говорят нам в самолете стюардессы перед началом полета? Сначала наденьте маску на себя, а затем на своего ребенка.

Руководитель обязан быть в ресурсе. Ему крайне необходимы такие качества, как энергичность, честность, уверенность, смелость, упорство, эмпатичность, открытость. Руководитель – источник энергии, уверенности, позитивного настроя для своей команды. И транслируя это, он действительно окрыляет и заряжает каждого.

Лидер становится ролевой моделью для своих подчиненных. Здесь вновь на помощь приходят вопросы себе:

  • Какие мои сильные стороны помогут справиться с ситуацией?
  • Как я приведу в порядок свое эмоциональное состояние?
  • Что сделаю в первую очередь чтобы быть в адеквате и ресурсе?
  • Как буду поддерживать себя в ресурсе каждый день?
  • Где буду брать энергию?

Объединять

Да, лидеру важно сегодня вовлекать команду не только в действия, но и в решения. Топ-команду и ключевых сотрудников в создание стратегии на основе Видения, остальных сотрудников уже лидеры команд будут вовлекать в ее реализацию.

Что поможет создать команду?

  • Общая привлекательная смысловая цель не только на время карантина, но и после него;
  • Распределение ролей, согласно устройству людей и их функционалу в новых условиях – кто, что и как делает;
  • Необходимо договориться о «правилах игры» и самому соблюдать эти правила;
  • Командообразующая коммуникация, гдПриспособить е есть среда доверия, право на ошибку, принятие, теплота, тонус и ориентация на результат;
  • Общие ценности, которые будут поддерживать все перечисленное.

Если внедрить хоть что-то из перечисленного, острота кризисного периода спадает и шире открывается окно возможностей для бизнеса. Адаптируйтесь сами, влияйте на адаптацию своих команд и адаптируйте к условиям новой реальности свой бизнес!

The post Не бойтесь увольнять неэффективных сотрудников: 5 шагов, которые помогут спасти бизнес в сложный период first appeared on MC.today.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here